Fachperson Innendienst (m/w/d)
Rolle
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen mit professionellen Vertriebs- und Serviceprozessen in einem dynamischen Marktumfeld. Die Organisation legt grossen Wert auf Kundenorientierung, effiziente Abläufe sowie eine hohe Servicequalität entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Zur Verstärkung des Customer-Service-Teams wird eine dienstleistungsorientierte und zuverlässige Persönlichkeit gesucht. Es erwarten Sie überdurchschnittliche Anstellungsbedingungen sowie attraktive Benefits, darunter die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
Verantwortung
Du betreust und berätst Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail.
Du koordinierst Liefertermine in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.
Du pflegst Kundenstammdaten im ERP-System.
Du bearbeitest Reklamationen und unterstützt bei der kundenorientierten Lösungsfindung.
Du unterstützt den Verkaufsinnendienst bei administrativen Aufgaben.
Du erfasst, bearbeitest und überwachst Kundenaufträge.
Du überwachst offene Aufträge und stellst eine termingerechte Abwicklung sicher.
Du erstellst Offerten, Auftragsbestätigungen und Lieferscheine.
Du wirkst bei der Optimierung von Service- und Administrationsprozessen mit.
Qualifikationen
Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst idealerweise Berufserfahrung im Customer Service oder im Verkaufsinnendienst mit.
Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus.
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig.
Du gehst sicher mit ERP-Systemen und MS Office um.
Du verfügst über Organisationsstärke und ein vernetztes Denkvermögen.
Benefits
