IT-Supportmitarbeiter (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du den First- und Second-Level-Support via Telefon, Ticketing-System oder vor Ort und unterstützt die Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen, inklusive Schulungen. Du installierst, konfigurierst und wartest ICT-Arbeitsplätze in der ganzen Schweiz und stellst dabei ein professionelles Lifecycle-Management der eingesetzten Systeme sicher. Zudem dokumentierst du Prozesse und Abläufe, definierst Qualitätsstandards und trägst damit zu einer kontinuierlichen Optimierung der ICT-Services bei. Du hilfst mit, Datenintegrität und -qualität zu gewährleisten, Datensätze zu verifizieren und zu bereinigen. Als Professional arbeitest du aktiv in internen Applikations- und ICT-Projekten mit und bringst dein Fachwissen gezielt in die Weiterentwicklung der ICT-Infrastruktur ein.
Verantwortung
- Du unterstützt das ICT-Team im First- und Second-Level-Support via Telefon, Ticketing-System und vor Ort.
- In dieser Rolle löst du Hard- und Softwareprobleme der Mitarbeitenden und führst gezielte Schulungen durch.
- Als IT-Supportmitarbeitende*r installierst, konfigurierst und wartest du ICT-Arbeitsplätze in der ganzen Schweiz.
- Du übernimmst das Lifecycle-Management der ICT-Systeme und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
- Du dokumentierst Prozesse und Abläufe, definierst Qualitätsstandards und sorgst für deren Einhaltung.
- In dieser Rolle trägst du zur Datenintegrität bei und wirkst aktiv in internen Applikations- und ICT-Projekten mit.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im ICT-Bereich, idealerweise als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann/-frau.
- Du verfügst idealerweise über erste Berufserfahrung im ICT-Support oder einem vergleichbaren Aufgabengebiet.
- Du kennst dich gut mit Microsoft 365 aus, insbesondere mit Entra, SharePoint, Defender, Intune und Teams.
- Active Directory, DNS, GPO und ähnliche Basisdienste sind dir vertraut und du setzt sie sicher ein.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbständig und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch; mündliche und schriftliche Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.
Benefits
