In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung der IT-Benutzer und stellst sicher, dass Systeme, Anwendungen und Arbeitsplätze stabil, sicher und effizient funktionieren. Du verantwortest die Analyse und Behebung von Störungen, unterstützt bei Anfragen rund um Hardware, Software und Zugriffsrechte und sorgst für eine klare Dokumentation der IT-Prozesse. Zudem planst und realisierst du Anpassungen und Erweiterungen der Systemlandschaft in enger Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen. Du bringst dabei deine Erfahrung ein, um bestehende Lösungen zu optimieren und neue Technologien zielgerichtet einzuführen. Durch dein proaktives Handeln trägst du wesentlich dazu bei, den reibungslosen IT-Betrieb und eine hohe Servicequalität für alle Benutzer sicherzustellen.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Endanwender und führst Anwenderschulungen durch.
• In dieser Rolle verantwortest du Ein-, Austritts- und Transferprozesse sowie die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung und Systeme betreust und optimierst du die Arbeitsplatzumgebung und setzt definierte ICT-Standards um.
• Du verwaltest, beschaffst und inventarisierst IT-Assets wie Clients, Mobile Devices und Peripheriegeräte.
• In dieser Rolle unterstützt du den zuverlässigen Betrieb der IT-Infrastruktur inklusive Server, Netzwerk, Backup und grundlegender Security-Themen.
• Du wirkst aktiv in IT-Projekten mit und dokumentierst Systeme, Prozesse sowie Supportfälle strukturiert.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung im IT-Umfeld mit relevanter Berufserfahrung
• Mehrjährige Praxis mit Microsoft-Server- und Client-Systemen (Windows Server, Windows 11)
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive und Entra ID
• Erfahrung im Endpoint- und Client-Management, zum Beispiel in Softwareverteilung und Patch-Management
• Solides Netzwerk-Grundwissen (TCP/IP, DNS, DHCP) sowie Verständnis wichtiger IT-Security-Grundlagen
• Strukturierte, effiziente und selbstständige Arbeitsweise sowie sehr gute, verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit