In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Führung des ICT-Support-Teams und stellst sicher, dass alle Supportleistungen zuverlässig, strukturiert und serviceorientiert erbracht werden. Du verantwortest die Weiterentwicklung von Abläufen, Rollen und Services in der ICT, um Transparenz zu schaffen und gewachsene Strukturen zielgerichtet zu ordnen. Dabei identifizierst und priorisierst du Optimierungspotenziale, setzt klare Standards und sorgst für deren konsequente Umsetzung im Tagesgeschäft. Auch bei hoher Auslastung behältst du den Überblick, triffst fundierte Entscheidungen und setzt klare Prioritäten für dein Team. Die Position bietet dir die Möglichkeit, den ICT-Benutzersupport nachhaltig zu prägen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Sicherstellung eines zuverlässigen, geschützten und zukunftsorientierten digitalen Arbeitsplatzservices inklusive fortlaufender Optimierung

• Betreuung sowie Ausbau der Modern-Workplace-Plattform mit Intune, Azure/Entra ID und Microsoft 365

• Realisierung von Richtlinien, Gerätemanagement-Strategien und Sicherheitsgrundlagen im Bereich Mobile Device und Application Management

• Einführung, Wartung und Automatisierung von Clients sowie Softwarepaketen mittels PowerShell und strukturiertem Lifecycle-Management

• Unterstützung anspruchsvoller Incidents im Second- und Third-Level sowie Kooperation mit dem Service-Desk-Team und Mitwirkung in unternehmensweiten IT-Initiativen
  

• Du besitzt einen abgeschlossenen Bildungsweg im Bereich Informationstechnologie

• Du verfügst über mehrere Jahre praktische Expertise mit digitalen Arbeitsplatzlösungen und Cloud-basierten IAM-Services

• Du beherrschst Skriptentwicklung sowie Workflow-Automatisierung auf fortgeschrittenem Niveau

• Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und kannst dich zusätzlich gut auf Englisch verständigen