In dieser Rolle übernimmst du die Planung und Koordination der Einsätze von Servicetechniker:innen in der Heizungsbranche und stellst sicher, dass alle Termine effizient und kundenorientiert organisiert sind. Du bist zentrale Anlaufstelle für Kund:innen bei Störungen, Wartungen und Terminabsprachen und priorisierst Anfragen so, dass dringende Anliegen rasch bearbeitet werden. Du verantwortest eine stets freundliche, lösungsorientierte und professionelle Kommunikation – auch dann, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eintreffen oder die Situation hektisch wird. Dabei arbeitest du eng mit Techniker:innen, Installateur:innen und Endkund:innen zusammen und trägst mit deiner strukturierten Arbeitsweise dazu bei, auch unter Druck den Überblick zu behalten. Durch deine Erfahrung in Disposition, Service oder einem vergleichbaren technischen Umfeld triffst du fundierte Entscheidungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Servicegeschäft der Heizungstechnik.

• Du planst und koordinierst eigenverantwortlich die Einsätze des Servicepersonals in der Heizungstechnik
• In dieser Rolle bist du zentrale Ansprechperson für Kunden bei Störungen, Wartungen und Terminabsprachen
• Du priorisierst Kundenanfragen situationsgerecht und stellst sicher, dass dringende Fälle schnell bearbeitet werden
• Als Einsatzplaner Servicepersonal Heizungstechnik bleibst du auch in stressigen Situationen freundlich, lösungsorientiert und professionell
• Du arbeitest eng mit Servicetechnikern, Installateuren und Endkunden zusammen und sorgst für eine reibungslose Abstimmung

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Du hast Berufserfahrung in Disposition, Service, Handwerk oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Du kommunizierst sicher und freundlich am Telefon und trittst überzeugend auf.
• Auch in stressigen Phasen mit vielen Terminanfragen bleibst du widerstandsfähig und gelassen.
• Du arbeitest strukturiert und triffst selbst unter Zeitdruck überlegte Entscheidungen.
• Teamarbeit, Verlässlichkeit und gegenseitige Unterstützung sind dir im Arbeitsalltag wichtig.