IT-Support Fachkraft Finanzwesen (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du den anspruchsvollen First-Level IT-Support im Finanzwesen, nimmst Anfragen zu Hardware, Software sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen entgegen und löst diese effizient – remote, per Telefon, E-Mail oder vor Ort. Du installierst und wartest Finanz- und Business-Software (insbesondere Abacus) bei Kund:innen und unterstützt das Team bei fachlichen und technischen Fragestellungen. Dabei arbeitest du eng mit Server- und Netzwerkexpert:innen sowie externen Partner:innen zusammen und erhältst so einen breiten Einblick in moderne IT-Landschaften. Du erstellst und pflegst aussagekräftige Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten, die einen reibungslosen Support im Finanzumfeld sicherstellen. Schritt für Schritt entwickelst du dich zur zentralen Ansprechperson für IT-Themen rund um Finanzprozesse und digitale Lösungen.
Verantwortung
- Du bist erste Ansprechperson für anspruchsvollen First-Level-IT-Support via Remote, Telefon, E-Mail und vor Ort
- In dieser Rolle installierst und wartest du die Abacus Business Software und unterstützt das Team bei Abacus-Fragestellungen
- Du bearbeitest Anfragen zu Hardware, Software sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen und sorgst für rasche Lösungen
- Als IT-Support Fachkraft Finanzwesen arbeitest du eng mit Server- und Netzwerkexpertinnen sowie externen Partnern im Second-Level-Support zusammen
- Du erstellst und pflegst verständliche Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten für interne und externe Nutzerinnen und Nutzer
- In dieser Rolle unterstützt du IT-Projekte, betreust digitale Kanäle und übernimmst Assistenzaufgaben für Treuhand-Mandatsleiterinnen und -Mandate
Qualifikationen
- Du verfügst über eine fundierte IT-Ausbildung (z. B. Informatiker/in, ICT-Fachfrau/Fachmann oder vergleichbar).
- Du bist eine offene, kommunikative Persönlichkeit und trittst sicher im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen auf.
- Du befindest dich im besten Alter und möchtest deine Erfahrung aktiv in ein modernes Umfeld einbringen.
- Du bist hoch motiviert, in einem dynamischen Umfeld erstklassige Dienstleistungen zu erbringen.
- Du kennst gängige Branchensoftware wie Abacus, CAS genesisWorld und Office 365 sehr gut und treibst die Digitalisierung aktiv mit voran.
- Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung als ICT-Supporter/in im Treuhandbereich gesammelt.
Benefits
