In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt des IT-Client- und Kollaborationssupports ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen reibungslos mit modernen Arbeitsmitteln und Kollaborationslösungen arbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Client-Systemen sowie Kollaborationstools und stellst deren Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit sicher. Dabei analysierst und behebst du Störungen, unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragestellungen und trägst mit deinem Know-how zu effizienten, digitalen Arbeitsprozessen bei. Zudem wirkst du aktiv an der Optimierung der bestehenden IT-Umgebung mit, bringst eigene Ideen ein und begleitest die Einführung neuer Lösungen. Durch deine vorausschauende und serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zu einer leistungsfähigen und zukunftsfähigen IT-Infrastruktur.

• Du stellst einen effizienten 1st- und 2nd-Level-Support sicher – vor Ort und remote – und löst Incidents schnell und zuverlässig
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Windows- und Mac-Clients mit Intune
• Als IT-Client- und Kollaborationssupport optimierst du bestehende IT-Lösungen, führst Analysen und Tests durch und dokumentierst diese sorgfältig
• Du übernimmst Applikationssupport, administrierst Active Directory und pflegst die technische Dokumentation
• In dieser Rolle führst du Systempflegen durch, schulst Endanwender und gibst klare IT-Anweisungen an Mitarbeitende weiter
• Du betreust Aussenstellen ohne lokalen IT-Support, stellst die Funktionsfähigkeit der IT-Infrastruktur sicher und wirkst aktiv in Infrastrukturprojekten mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mindestens 3 Jahre im Service Desk
• Sicherer Umgang mit Intune, Microsoft Power Apps, ITSM-Tools (z. B. ITIL) sowie Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP
• Praxis in SCCM, PowerShell sowie in der Administration von Microsoft Teams und ServiceDesk Plus
• Erfahrung in der technischen Projektleitung sowie im Umgang mit Netzwerkdruckern und secure print (uniFlow)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch von Vorteil, kombiniert mit einer strukturierten, kundenorientierten Arbeitsweise