Disponent Servicekoordination technischer Kundendienst (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du die organisatorische Schaltstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen. Du sorgst dafür, dass Serviceeinsätze effizient geplant, koordiniert und reibungslos abgewickelt werden – und trägst damit direkt zur Kundenzufriedenheit in der Schweiz und Frankreich bei.
Verantwortung
Planung und Disposition von Serviceeinsätzen unter Berücksichtigung von Prioritäten, Ressourcen und Kundenbedürfnissen
Zentrale Koordination zwischen Kunden, Servicetechnikern, Engineering und Ersatzteillogistik
Betreuung und Begleitung von Kunden in der Schweiz und Frankreich als direkte Ansprechperson
Administrative Erfassung und Abwicklung von Serviceaufträgen im ERP-System
Unterstützung bei der Angebotserstellung sowie aktives Nachfassen laufender Einsätze
Sicherstellung einer dauerhaft hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation und Koordination
Qualifikationen
Technische oder kaufmännische Grundausbildung mit einem guten Verständnis für technische Zusammenhänge
Erfahrung in einer Dispositions-, Koordinations- oder Serviceadministrationsfunktion
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift – beide Sprachen im täglichen Einsatz
Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Strukturierte, belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent und hoher Eigenverantwortung
Kundenorientierte, selbständige Arbeitsweise mit klarem Fokus auf Lösungen
