Für unseren Rocken Partner, ein innovatives Schweizer Unternehmen mit Fokus auf branchenspezifische Softwarelösungen und die digitale Transformation der Bauwirtschaft, suchen wir eine engagierte, lösungsorientierte und kundennahe Persönlichkeit im First Level IT & Application Support.

In dieser Rolle bist Du die erste technische Anlaufstelle für Kunden, analysierst Störungen, löst Supportfälle effizient und sorgst dafür, dass Systeme, Applikationen und Arbeitsprozesse im Alltag reibungslos funktionieren. Dich erwartet ein vielseitiges Umfeld mit viel Kundenkontakt, Remote-Support, technischen Einsätzen und einem modernen Hybrid-Arbeitsmodell.

• Du bist die erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Anfragen, Störungen und Supportfällen im First Level Support

• Du führst Installationen, Wartungen und Updates von Programmen und Anwendungen per Remote-Zugriff durch

• Du betreust und konfigurierst Systemtechnik, Drucker, Firewalls und weitere technische Komponenten in der Kundenumgebung

• Du unterstützt den Aussendienst bei Installationen, Inbetriebnahmen und technischen Einsätzen direkt beim Kunden

• Du berätst Anwender kompetent bei Programmfragen sowie bei der Auftragsabwicklung innerhalb der eingesetzten Softwarelösung

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT, Informatik oder Systemtechnik

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Systembetreuung mit

• Du verfügst über praktische Kenntnisse im Umgang mit Firewalls, Druckern, Softwareinstallationen und technischen Supportprozessen

• Du überzeugst mit einer strukturierten, selbstständigen und serviceorientierten Arbeitsweise sowie Freude am direkten Kundenkontakt

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse