In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Betreuung der lokalen IT-Anwendungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im täglichen Betrieb. Du verantwortest den Onsite Support für die Mitarbeitenden, nimmst Anfragen über verschiedene Kanäle entgegen und löst technische Störungen effizient und serviceorientiert. Dabei analysierst und optimierst du kontinuierlich die Arbeitsplatzinfrastruktur, arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen und stellst eine hohe Verfügbarkeit der Systeme sicher. Zusätzlich koordinierst du die Verwaltung von Hardware und mobilen Endgeräten und begleitest deren gesamten Lebenszyklus. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise, deinem technischen Know-how und deiner Kommunikationsstärke trägst du massgeblich dazu bei, dass anspruchsvolle Fachbereiche zuverlässig unterstützt werden.

• Du löst gemeinsam mit deinem Team und externen Dienstleistern komplexe technische Probleme rund um die Arbeitsplatzinfrastruktur.
• In dieser Rolle verantwortest du die Hardware-Bestandsverwaltung sowie den Ein- und Austrittsprozess durch Umverteilung von Geräten und Peripherie.
• Du betreust das Mobile-Device-Management inklusive Geräteverwaltung, Verträgen, Abrechnung und Anwendungsunterstützung.
• Als IT Anwendungsbetreuung vor Ort arbeitest du eng im Team zusammen, vertrittst Kolleginnen und Kollegen und übernimmst flexibel zusätzliche Aufgaben.
• Du unterstützt Nutzerinnen und Nutzer vor Ort, per Telefon, Ticketsystem und E-Mail bei technischen Anfragen und Störungen.
• In dieser Rolle übernimmst du den First-Level-Support und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Behebung technischer Probleme.

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulabschluss oder alternativ eine gleichwertige Berufserfahrung im relevanten Bereich
• Mehrjährige Praxis im IT-Support mit klarer Serviceorientierung sowie hohem Qualitäts- und Exzellenzanspruch
• Ausgeprägtes technisches Verständnis in Endbenutzer-Computing und IT-Infrastruktur, idealerweise mit breiter Hands-on-Erfahrung
• Hohe Lernbereitschaft und Flexibilität, um dich schnell in unterschiedliche Themenfelder und neue Technologien einzuarbeiten
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Teamorientierte Arbeitsweise, mit der du vertrauensvolle Zusammenarbeit im Kollegenkreis und mit externen Dienstleistern förderst