Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit internationalem Konzernumfeld, suchen wir eine führungsstarke und analytisch geprägte Persönlichkeit als CRM & Data Manager.

In dieser Schlüsselrolle verantwortest du die strategische Weiterentwicklung des CRM, die Nutzung von Kundendaten im Omnichannel-Umfeld sowie die Verbindung von Customer Engagement, Datenarchitektur und Business Insights.

Du gestaltest aktiv, wie Kundendaten entlang der gesamten Customer Journey eingesetzt werden, um personalisierte, automatisierte und messbare Interaktionen zu ermöglichen.

• Du entwickelst die unternehmensweite CRM- und Kundendatenstrategie weiter und schaffst die Grundlage für Omnichannel Customer Engagement, Personalisierung und Marketing Automation.

• Du verantwortest den Aufbau und die Optimierung von Segmentierungen, Zielgruppenlogiken und Customer Journeys, um die Relevanz und Performance von Kampagnen nachhaltig zu steigern.

• Du übernimmst die Product Owner Rolle für die Customer Engagement Plattform, steuerst Backlog, Prioritäten und übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Features.

• Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung der CRM-Datenarchitektur, sicherst eine hohe Datenqualität und leitest aus Kunden-, Kampagnen- und Nutzungsdaten konkrete Handlungsempfehlungen für Marketing, Vertrieb und Customer Experience ab.

• Du führst ein kleines spezialisiertes Team, begleitest Change- und Transformationsprozesse und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Implementierungspartnern.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Digital Business, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM-, Customer-Data- oder Marketing-Automation-Umfeld mit, idealerweise in einem Omnichannel- oder E-Commerce-Kontext.

• Du hast ein fundiertes Verständnis für CRM-Datenarchitekturen, Datenqualität, Kundendatenprozesse sowie für datenbasierte Marketing- und Vertriebsprozesse.

• Du konntest bereits Erfahrung als Product Owner oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT sammeln und hast idealerweise auch erste Führungserfahrung.

• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.