In dieser Rolle gestaltest du moderne Geschäftsapplikationen aktiv mit und sorgst dafür, dass interne wie externe Anspruchsgruppen digital optimal unterstützt werden. Du übernimmst den Support für verschiedene Software-Lösungen und stellst sicher, dass Anwendende im Arbeitsalltag auf ein zuverlässiges, benutzerfreundliches Gesamtpaket zählen können. Dabei trägst du dazu bei, dass sämtliche Interaktionen mit potenziellen, aktuellen oder ehemaligen Kundinnen und Kunden zu einem positiven Erlebnis werden. Du verantwortest, dass diese digitalen Kontaktpunkte reibungslos funktionieren und so langfristige Kundenbeziehungen gestärkt und gefestigt werden. Durch dein Engagement hilfst du mit, das volle Potenzial dieser Interaktionen auszuschöpfen und einen nachhaltigen Mehrwert zu schaffen.

• Du betreust Anwendungen im Bereich CRM, Onlineplattformen und Datenanalyse und sorgst dafür, dass diese stabil und leistungsfähig laufen.

• Du überwachst die eingesetzten Systeme, erkennst Unregelmässigkeiten frühzeitig und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.

• Du bearbeitest Supportanfragen eigenständig, koordinierst dich mit verschiedenen Fachbereichen und findest passende Lösungen.

• Du verwaltest Zugriffsrechte, betreust Kommunikationslösungen und entwickelst Supportabläufe kontinuierlich weiter.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Umfeld und konntest idealerweise bereits erste praktische Erfahrungen sammeln.

• Du gehst sicher mit gängigen Office-Anwendungen um und nutzt moderne Tools, um Probleme effizient zu lösen; Kenntnisse in betrieblichen Anwendungen sind von Vorteil.

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein zusätzlicher Vorteil.

• Du bist serviceorientiert, arbeitest gerne mit Menschen und unterstützt Anwenderinnen und Anwender engagiert im Alltag.