Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich moderner IT-Services in der Westschweiz, suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als IT Workplace Support Specialist im Raum Fribourg / Freiburg.

In dieser Funktion bist du nah an den Anwender:innen, übernimmst den persönlichen IT-Support vor Ort und stellst sicher, dass Arbeitsplätze, Endgeräte und Collaboration-Lösungen zuverlässig funktionieren. Du bewegst dich in einem professionellen Umfeld mit hohen Ansprüchen an Servicequalität, Reaktionsstärke und Benutzerfreundlichkeit.

Mit deinem technischen Know-how und deiner lösungsorientierten Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen Workplace-Betrieb und einer überzeugenden User Experience im Tagesgeschäft.

• Du übernimmst den Onsite Support für Mitarbeitende und unterstützt diese bei Incidents, Service Requests und technischen Anliegen im täglichen Betrieb.

• Du analysierst und löst Störungen rund um Windows, macOS, Microsoft 365 sowie im Bereich moderner Workplace- und Collaboration-Umgebungen.

• Du betreust Meetingroom-Setups und unterstützt Anwender:innen im Umgang mit Lösungen wie Microsoft Teams Rooms, Logitech oder Poly.

• Du bearbeitest, dokumentierst und priorisierst Tickets strukturiert und stellst die Einhaltung definierter SLAs und Support-Prozesse sicher.

• Du bringst dich aktiv in die Optimierung von Supportabläufen, Servicequalität und einer nachhaltigen Kundenorientierung ein.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Onsite Support, Helpdesk oder in einer servicegeprägten IT-Umgebung.

• Du bringst gute bis sehr gute Kenntnisse in Windows Client / Server, macOS, Office 365, Microsoft Teams und idealerweise Zoom mit.

• Du hast Erfahrung mit Device Management und kennst Tools wie Microsoft Intune, Workspace ONE oder vergleichbare Lösungen.

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Französisch und überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein professionelles Auftreten.