Für unseren Rocken-Partner bist du das organisatorische Rückgrat eines technischen Kundendienstteams, das Reparaturen, Ersatzteile und Reklamationen professionell koordiniert. Du behältst den Überblick, wenn mehrere Vorgänge gleichzeitig laufen – und sorgst dafür, dass Kunden, Werkstatt und Lieferanten stets auf dem gleichen Stand sind.

• Kaufmännische Abwicklung von Reparaturaufträgen und Reklamationsfällen von der Erfassung bis zum Abschluss

• Identifikation und Beschaffung technischer Ersatz- und Verschleissteile in enger Abstimmung mit dem Serviceteam

• Steuerung des Einkaufs und der Disposition für den gesamten Aftersales-Bereich

• Koordination offener Vorgänge – laufende Termin- und Lieferüberwachung sowie Statuspflege in den Systemen

• Direkte Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zur Klärung technischer und kommerzieller Fragen

• Unterstützung von Werkstatt und Kundendienst im administrativen Tagesgeschäft

• Kaufmännische Grundausbildung kombiniert mit einem soliden Verständnis für technische Zusammenhänge

• Berufspraxis im After-Sales, Reklamationsmanagement oder technischen Innendienst

• Gute Deutschkenntnisse zwingend, Englisch von Vorteil; Französisch wünschenswert

• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Organisationsstärke