In dieser Rolle übernimmst du als fachlich starke Persönlichkeit mit Führungserfahrung die Gesamtverantwortung für den technischen Kundendienst. Du prägst mit hoher Eigeninitiative und technischem Tiefgang sowohl die ICT-Infrastrukturlösungen als auch die Zusammenarbeit mit den Kundinnen und Kunden nachhaltig. Du verantwortest die Beratung, Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung anspruchsvoller ICT-Infrastrukturlösungen. Gleichzeitig führst du das Technik- und Supportteam fachlich wie personell und stellst eine effiziente, serviceorientierte Zusammenarbeit sicher. Durch dein strukturiertes, lösungsorientiertes Handeln entwickelst du Prozesse, Standards und Services kontinuierlich weiter und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit.

• Du übernimmst die technische Gesamtverantwortung für komplexe ICT‑Infrastrukturen und leitest anspruchsvolle IT‑Projekte von der Planung bis zur Umsetzung
• In dieser Rolle planst, installierst und konfigurierst du moderne System‑, Netzwerk‑, Security‑, Storage‑, Backup‑ und Cloud‑Lösungen für Geschäftskunden
• Du führst den technischen Kundendienst fachlich und personell, entwickelst dein Team weiter und koordinierst Einsätze sowie das Tagesgeschäft
• Als Fachbereichsleitung Technischer Kundendienst betreust du Schlüsselkunden, baust neue Kundenbeziehungen auf und stellst eine professionelle Auftragsabwicklung sicher
• Du analysierst Kunden‑ und Systemanforderungen, evaluierst neue Technologien und entwickelst zukunftsfähige Lösungskonzepte unter Berücksichtigung von Datenschutz und Architekturvorgaben
• In dieser Rolle bildest du Lernende aus, vermittelst Fachwissen und begleitest sie durch eine strukturierte Betreuung und Leistungsbeurteilung

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als System Engineer in Microsoft- und VMware-Umgebungen.
• Du besitzt fundiertes Know-how in Netzwerk-, Security-, Storage- und Backup-Technologien.
• Du hast bereits Führungserfahrung gesammelt und setzt dich aktiv für die Weiterentwicklung deines Teams ein.
• Du arbeitest eigeninitiativ, strukturiert und mit hohem Qualitätsbewusstsein.
• Du überzeugst durch starke Kundenorientierung, klare Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln – auch in komplexen Situationen.
• Du bist eine zuverlässige, loyale und verantwortungsbewusste Persönlichkeit und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.