Für unseren Rocken Partner, einen etablierten ICT-Dienstleister und Managed Service Provider in der Südostschweiz, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den 2nd Level IT Support.

In dieser Position übernimmst Du eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen Support, Systemtechnik und Kundenbetreuung und sorgst dafür, dass moderne IT-Infrastrukturen im Tagesgeschäft stabil, effizient und zukunftsfähig bleiben.

Dich erwartet ein spannendes Umfeld mit direktem Kundenkontakt, abwechslungsreichen Aufgaben in Microsoft-, Cloud- und Netzwerkumgebungen sowie die Möglichkeit, bei Migrationen, Rollouts und Systemumstellungen aktiv mitzuwirken. Ideal für Persönlichkeiten, die gerne Verantwortung übernehmen, technisch breit aufgestellt sind und in einem dynamischen Umfeld wirklich etwas bewegen möchten.

• Du bearbeitest Störungen und Service Requests im 2nd Level Support und koordinierst Dich eng mit dem 1st und 3rd Level.

• Du installierst, betreust und wartest Clients, Server, Netzwerkkomponenten, Firewalls und weitere IT-Systeme remote sowie vor Ort.

• Du unterstützt Kunden im operativen Tagesgeschäft, berätst bei technischen Fragestellungen und sorgst für eine hohe Servicequalität.

• Du arbeitest aktiv bei Migrationen, Rollouts, Systemumstellungen und dem Ausbau moderner Microsoft 365- und Azure-Umgebungen mit.

• Du pflegst technische Dokumentationen, hältst Kundenumgebungen sauber nach und bringst Ideen zur Optimierung von Supportprozessen ein.

• Du hast eine Ausbildung in der Informatik abgeschlossen, beispielsweise als Informatiker EFZ, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst Erfahrung im IT Support, Workplace Engineering oder System Engineering mit, idealerweise in einem Dienstleister- oder MSP-Umfeld.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, IT-Cloudlösungen sowie in der Betreuung von Microsoft-basierten Infrastrukturen.

• Du arbeitest strukturiert, kundenorientiert und eigenverantwortlich und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.

• Du besitzt den Führerausweis Kategorie B.

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse