Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und sorgst dafür, dass Anwender produktiv arbeiten können. In dieser vielseitigen Position nimmst Du Benutzer-Anfragen via Ticketsystem, Telefon und E-Mail entgegen, bearbeitest diese professionell und behebst Fehler im 1st- und 2nd-Level-Support. Du berätst, instruierst und unterstützt Anwender an verschiedenen Standorten, administrierst Systeme und Benutzer und pflegst Berechtigungsvergaben. Zudem stellst Du Arbeitsplätze in Bezug auf Hardware, Software und Peripherie bereit, wirkst in IT-Projekten mit und übernimmst den Einkauf sowie die Pflege des Hardware-Inventars. Dabei arbeitest Du selbstständig, zuverlässig und mit professionellem Auftreten.

• Du nimmst Benutzer-Anfragen via Ticketsystem, Telefon und E-Mail entgegen und bearbeitest diese (DE, EN)

• Du behebst Fehler im 1st/2nd-Level-Support an betreuten Standorten sowie berätst, instruierst und unterstützt Anwender

• Du übernimmst System- und Benutzer-Administration sowie die Pflege von Berechtigungsvergaben

• Du stellst Arbeitsplätze bereit in Bezug auf Hardware, Software und Peripherie

• Du wirkst in IT-Projekten mit

• Du übernimmst den Einkauf und die Pflege des Hardware-Inventars

• Zudem führst Du administrative Tätigkeiten durch (Anleitungen, Dokumentationen, etc.)

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, ICT-Fachmann/-frau) oder eine vergleichbare Berufserfahrung

• Du bringst gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte mit; insbesondere Windows Client, Office-Produkte und M365

• Du kennst Dich mit Active Directory, DNS, GPO etc. aus

• Du hast Interesse an neuen Technologien und Anwendungen

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist eine hilfsbereite, belastbare und teamfähige Persönlichkeit mit professionellem Auftreten

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und exakt