ICT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
In dieser Rolle triagierst und priorisierst du interne IT-Tickets und übernimmst das aktive Betriebsmonitoring.
Du planst und führst Wartungsarbeiten durch und verantwortest das Lizenz- und Berechtigungsmanagement (z. B. Active Directory, SharePoint).
Du bist interne Ansprechperson für alle Themen rund um Drucker und Telefonie und sorgst für eine zuverlässige Nutzung dieser Systeme.
In dieser Rolle stimmst du dich bei Bedarf eng mit externen Partnern ab, um Störungen effizient zu beheben und Services zu optimieren.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder gleichwertige Berufspraxis
Mehrjährige Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support mit direktem Kundenkontakt
Sichere Anwendung von Microsoft-Technologien wie Active Directory, SharePoint und PowerShell, idealerweise ergänzt durch Grundkenntnisse in SQL
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
