Du nimmst Supportanfragen über verschiedene Kanäle wie Ticketsystem, Telefon und E-Mail entgegen und bearbeitest diese zuverlässig in Deutsch und Englisch.

Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst Störungen und sorgst für eine nachhaltige Behebung.

Du übernimmst Aufgaben in der Benutzer- und Systemadministration und verwaltest Zugriffsrechte sowie Berechtigungen.

Du richtest Arbeitsplätze ein, installierst benötigte Hard- und Software und stellst die Funktionsfähigkeit der Peripheriegeräte sicher.

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst eine vergleichbare praktische Erfahrung mit.

Du arbeitest sicher mit Microsoft-Technologien wie Windows-Clients, Office-Anwendungen und Microsoft 365.

Du hast Erfahrung im Umgang mit Verzeichnisdiensten, Namensauflösung sowie Richtlinien und vergleichbaren Infrastrukturkomponenten.

Du interessierst dich für neue Technologien und setzt dich gerne mit modernen IT-Lösungen auseinander.

Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.