Mitarbeiter/in Kundenservice & Order Management 100% (m/w/d)
Rolle
Unser Rocken Partner ist ein innovatives Schweizer KMU mit Spezialisierung auf hochwertige Produkte im Gesundheitsumfeld. Das Unternehmen verbindet traditionelles Know-how mit modernen Prozessen und legt grossen Wert auf Kundennähe sowie nachhaltige Lösungen.
Du bist erste Ansprechperson für Kunden und sorgst dafür, dass sämtliche Bestell- und Serviceprozesse effizient, professionell und kundenorientiert abgewickelt werden.
Verantwortung
Ganzheitliche Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur Auslieferung
Erstellung und Nachbearbeitung von Offerten sowie enge Abstimmung mit Kunden
Kompetente telefonische Beratung und Betreuung von Geschäftskunden
Mitarbeit bei der Koordination von Versandabläufen innerhalb der Schweiz
Verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen und Retourenprozessen
Sicherstellung einer korrekten Datenpflege im ERP-System
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erfahrung im Bereich Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Order Management
Gute Kenntnisse in MS Office und ERP-Systemen
Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Exakte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen (EN/FR) von Vorteil
Benefits
