Unser Rocken Partner ist ein etabliertes, traditionsreiches Schweizer Unternehmen im Bereich Premium-Genussmittel mit internationaler Ausrichtung. Qualität, Innovation und Kundennähe stehen im Zentrum. Die Produkte werden weltweit vertrieben – entsprechend wichtig ist ein professioneller und serviceorientierter Verkaufsinnendienst.

Du bist die zentrale Anlaufstelle für nationale und internationale Kunden und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Bestellung bis zur Auslieferung. Dabei verbindest du Serviceorientierung mit organisatorischem Talent.

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden im In- und Ausland (Privat-, Handels- und Exportkunden)

• Selbstständige Auftragsabwicklung inkl. Erfassung, Überwachung und Koordination von Terminen

• Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Logistik, Produktion und Vertrieb

• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System

• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit

• Unterstützung bei administrativen Prozessen wie Kundenbindungsprogrammen und Spezialanfragen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder Export

• Hohe Service- und Kundenorientierung mit Freude am direkten Kundenkontakt

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse