Service Delivery Manager M365 & Cloud Services (m/w/d)
Rolle
Eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen Cloud-Technologie und exzellentem Service Management wartet auf erfahrene Persönlichkeiten mit technischem Tiefgang und Gespür für effiziente IT-Services.
Verantwortung
Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Cloud-basierten Serviceleistungen mit Fokus auf Microsoft 365
Sicherstellung stabiler, skalierbarer und zukunftsfähiger IT-Services entlang definierter SLA-Strukturen
Enge Zusammenarbeit mit Engineering-Teams zur Weiterentwicklung moderner Workplace- und Collaboration-Lösungen
Analyse und Verbesserung bestehender Serviceprozesse nach ITIL- und DevOps-Prinzipien
Technische Beratung anspruchsvoller Stakeholder im Bereich M365, Security und Cloud-Infrastruktur
Verantwortung für Servicequalität, Performance und Kundenzufriedenheit
Qualifikationen
Fundierte Erfahrung im Betrieb und Engineering von Microsoft 365 Umgebungen
Praxis in der Steuerung von IT-Services oder im Service Delivery Management
Technisches Verständnis moderner Cloud-Architekturen (Azure, Identity, Security)
Erfahrung mit Automatisierung, Monitoring und modernen Betriebsmodellen
Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und hohe Serviceorientierung
Benefits
