Für unseren Rocken Partner, einen etablierten und innovativen ICT-Dienstleister in der Zentralschweiz, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich ICT Support und Kundenbetreuung.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kunden bei vielfältigen ICT-Fragestellungen und unterstützt sie im Betrieb und Unterhalt moderner ICT-Infrastrukturen. Dich erwartet ein professionelles Umfeld mit modernen Tools, einem erfahrenen Engineering-Team und viel Raum, um deine Ideen aktiv einzubringen.

• Du unterstützt Kunden beim Betrieb, Unterhalt und der Weiterentwicklung ihrer ICT-Infrastrukturen.

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests selbständig im 1st- und 2nd-Level-Support.

• Du analysierst technische Anliegen per Remote-Zugriff und sorgst für effiziente, kundenorientierte Lösungen.

• Du bringst deine Erfahrung aus dem IT-Dienstleistungsumfeld aktiv in interne Optimierungen und technische Standards ein.

• Du übernimmst Verantwortung in eigenen Projekten und gestaltest die Weiterentwicklung des Unternehmens mit.

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker/in oder eine vergleichbare Ausbildung im ICT-Support-Umfeld.

• Du verfügst über fundierte Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im direkten Kundenkontakt.

• Du arbeitest selbständig, lösungsorientiert und bringst eine hohe Service- und Kundenorientierung mit.

• Du fühlst dich in einem Umfeld mit modernen ICT-Technologien, Remote Support und klaren Prozessen wohl.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.