Du betreust externe Kunden mehrsprachig (Deutsch, Französisch und/oder Italienisch) im Umgang mit einer ERP-Applikation im Finanzbereich

Du nimmst Supportanfragen entgegen, priorisierst diese und klärst Problemstellungen selbstständig

Du analysierst Fehler, beschaffst nötige Informationen und löst Probleme per Telefon oder Remote-Zugriff

Du stellst den Informationsfluss zwischen Kunden und internen Teams sicher

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) und mehrere Jahre Erfahrung in Finanzen oder Buchhaltung

Du bist service- und kundenorientiert und hast idealerweise Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

Du trittst professionell auf, bist belastbar und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick

Erfahrungen mit Lohnbuchhaltung oder im IT-Support sind ein Plus

Du sprichst Deutsch sowie Französisch oder Italienisch auf sehr hohem Niveau