Du leistest globalen 1st- und 2nd-Level-Support nach ITIL-Standards

Du analysierst und behebst Störungen in Hardware, Software und Netzwerken

Du pflegst Dokumentationen, verwaltest das Inventar und stellst IT-Arbeitsmittel bereit

Du schulst Endbenutzer und unterstützt bei Wartungsfenstern, Changes und Releases

Du optimierst IT-Prozesse durch Automatisierung und kontinuierliche Verbesserungen

Du hast eine Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, M365)

Du verfügst über Grundkenntnisse in Netzwerken und erste Erfahrung mit Ticketing, Lizenzmanagement und Softwareverteilung

Du kommunizierst klar, löst Probleme strukturiert und arbeitest serviceorientiert mit hohem Qualitätsanspruch

Du bist ein Teamplayer mit Eigenverantwortung und ausgeprägter Sozialkompetenz

Du bist flexibel für Einsätze ausserhalb der Kernzeiten und sprichst fliessend Deutsch und Englisch