Du verantwortest als Service-Manager den stabilen Betrieb von ServiceNow und Modulen wie ITSM, ITOM und SPM.

Du koordinierst Releases, Updates und Tests inklusive Dokumentation.

Du übernimmst Support im 1st- und 2nd-Level und koordinierst den 3rd-Level mit externen Partnern.

Du betreust Schnittstellen zu angebundenen Systemen und externen Lieferanten.

Du analysierst und optimierst ITSM-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Request.

Du unterstützt Fachbereiche bei der Aufnahme von Anforderungen und deren Umsetzung in ServiceNow.

Du hast eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation (HF/FH/Uni).

Du verfügst über mehrere Jahre Erfahrung im IT-Service Management, idealerweise in einer vergleichbaren Rolle.

Du hast Erfahrung in der Administration oder im Application Management von ITSM-Tools, vorzugsweise ServiceNow.

Du bringst ein vertieftes technisches Verständnis für Integration, Automatisierung und Konfiguration mit.