Innendienst Kältetechniker (m/w/d)
Rolle
Du bist erste Anlaufstelle für technische Anfragen im HLK-Bereich und unterstützt Geschäftspartner kompetent im täglichen Betrieb. Dabei kombinierst du technisches Know-how mit Kundenorientierung und koordinierst eigenständig Service- und Reparaturprozesse.
Verantwortung
Telefonische technische Beratung (Level 1 Support) für Installateure und Geschäftspartner
Verkauf und Koordination von Reparaturen (inkl. Offerten, Aufträge, Lieferungen, Retouren, Garantie und Kulanz)
Unterstützung bei der Bearbeitung von Problemanlagen
Durchführung von Telediagnosen mittels digitaler Tools
Verkauf von Ersatzteilen inklusive vollständiger Auftragsabwicklung
Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Serviceabwicklung
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Grundausbildung im Bereich HLK mit entsprechender Weiterbildung
Fundierte Kenntnisse in Hydraulik, Kältetechnik und Elektrotechnik
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Teamfähige, kommunikative Persönlichkeit
Hohes Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
Professionelles Auftreten im Sinne der Unternehmensinteressen
Benefits
