IT Support Specialist 1st/2nd Level - Zürich (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, ein innovatives Dienstleistungsunternehmen im Bereich IT-Services und Digital Signage, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im IT-Support.
In dieser vielseitigen Rolle betreust du namhafte Kunden aus Retail, Gastronomie und weiteren spannenden Branchen. Du sorgst für einen stabilen Betrieb, löst technische Störungen effizient und begleitest abwechslungsreiche Projekte rund um IT-Support, Digital Signage, Hardware, Rollouts und Kundenbetreuung.
Verantwortung
Du unterstützt Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Remotezugriff.
Du analysierst und behebst Störungen in den Bereichen Windows, Netzwerk, Peripherie, Kassensysteme, PCs, Drucker und Digital Signage.
Du koordinierst Vor-Ort-Einsätze mit Technikern, Filialen, Partnern und weiteren Anspruchsgruppen.
Du betreust Installationen, Wartungen, Reparaturen und Implementationen bei bestehenden Kunden.
Du unterstützt bei Umbauten, Neueröffnungen, Schliessungen sowie bei technischen Rollouts und Projekten.
Du erstellst Offerten, Dokumentationen, Analysen, Tests und unterstützt bei der organisatorischen Projektabwicklung.
Du planst und begleitest Systemoptimierungen, kleinere Skripting-Aufgaben und technische Weiterentwicklungen.
Du übernimmst Verantwortung im Pikettdienst und hilfst mit, eine hohe Betriebsbereitschaft sicherzustellen.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
Du bringst Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld oder im Umfeld von Retail, Gastronomie oder Filialbetrieben.
Du kennst dich mit Windows-Systemen, Netzwerken und Peripheriegeräten gut aus.
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und kundenorientiert und trittst auch in hektischen Situationen sicher auf.
Du hast idealerweise Berührungspunkte mit Digital Signage, Linux oder Scripting.
Du verfügst idealerweise zusätzlich über gute Französischkenntnisse für den Support in einem mehrsprachigen Umfeld.
Benefits
