In dieser Rolle stellst du als IT Supportfachperson sicher, dass Anwender:innen und Systeme zuverlässig, sicher und effizient funktionieren. Du analysierst und bearbeitest Supportanfragen, identifizierst Störungen sowie deren Ursachen und sorgst für nachhaltige Lösungen. Dabei übernimmst du die Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten Hard- und Softwaresysteme und trägst so zur Stabilität der gesamten IT-Landschaft bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, technische Fragen zu klären und einen reibungslosen Betrieb geschäftskritischer Anwendungen sicherzustellen. Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Einhaltung von Qualitäts- und Compliance-Anforderungen in einem anspruchsvollen, regulierten Umfeld.

• Du berätst als fachkundige und lösungsorientierte Ansprechperson Mitarbeitende zu technischen Fragestellungen.
• In dieser Rolle leitest du eigenständig IT-Projekte wie Softwareeinführungen, Optimierungen der IT-Landschaft und KI-Initiativen.
• Du unterstützt gemeinsam mit anderen Abteilungen den stabilen Betrieb unserer SaaS-Plattformen.
• Als IT Supportfachperson arbeitest du im 1st- und 2nd-Level-Support, behebst reaktiv und proaktiv Störungen bei Mitarbeitenden und Infrastruktur.
• Du wirkst aktiv an Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie des ERP-Systems innerhalb der gesamten ELPRO-Gruppe mit.
• In dieser Rolle verwaltest du im Team den Microsoft 365 Tenant, EntraID, InTune und das Clientmanagement unter Windows 11.

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung im Bereich Informatik oder ein technisches Studium; Weiterbildungen wie CAS, Bachelor oder Vergleichbares sind von Vorteil.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und sehr genau und zeichnest dich durch ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein aus.
• Du setzt dich mit hohem Durchsetzungsvermögen für deine Ziele und Projektanforderungen ein.
• Du bringst idealerweise Erfahrung im IT-Projektmanagement mit und arbeitest gerne konzeptionell.
• Du hast vorzugsweise bereits mit SaaS-Plattformen in Azure gearbeitet oder bist bereit, dich rasch darin einzuarbeiten.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich fliessend in Deutsch und Englisch.