Exklusiv: Director Aussendienst im Telekommunikations/Customer-Service Bereich (m/w/d)
Rolle
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den internationalen Aussendienst strategisch leitet, globale Vertriebsaktivitäten verantwortet und im Telekommunikations- sowie Customer‑Service‑Umfeld nachhaltige Wachstumsimpulse setzt. Die Rolle richtet sich an Leader mit ausgewiesener Kompetenz im BPO‑ und Outsourcing‑Business, die komplexe Kundenanforderungen in massgeschneiderte End‑to‑End‑Lösungen übersetzen und internationale Teams sicher durch Transformationsprozesse führen.
Verantwortung
Führung, Entwicklung und Coaching internationaler Aussendienst‑ und Vertriebsteams – inklusive standortübergreifender Organisationsstrukturen
Strategische Steuerung von Vertriebsaktivitäten im internationalen Telekommunikations- und Customer‑Service‑Umfeld
Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung globaler Kundenbeziehungen auf C‑Level sowie Steuerung komplexer Kundenaccounts
Konzeption und Implementierung von Outsourcing‑ und BPO‑Modellen, einschliesslich der Entwicklung kundenindividueller Lösungsarchitekturen
Erarbeitung und Umsetzung von Vertriebsstrategien, inklusive Verantwortung für Umsatz, Profitabilität und nachhaltige Wachstumsziele
Koordination der Zusammenarbeit zwischen internationalen Standorten, Delivery‑Einheiten und internen Fachabteilungen
Analyse internationaler Markttrends, Identifikation neuer Geschäftschancen und Ableitung konkreter Business‑Cases im BPO‑Umfeld
Qualifikationen
Mehrjährige, erfolgreiche Führungserfahrung im Telekommunikations-, Customer‑Service- oder Callcenter‑Umfeld – idealerweise mit globaler Verantwortung
Tiefgehende Expertise im BPO‑ und Outsourcing‑Segment, insbesondere in der strategischen Auslagerung ganzer Prozessketten
Nachweisbare Erfahrung in der internationalen Führung standortübergreifender Teams und in der Steuerung interdisziplinärer Einheiten
Fundiertes Know‑how im Aufbau und der Weiterentwicklung internationaler Kundenbeziehungen – inklusive Verhandlungserfahrung auf Executive‑Ebene
Ausgeprägtes strategisches und unternehmerisches Denken, kombiniert mit Hands‑on‑Mentalität
Hervorragende Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie hohe Reisebereitschaft
Benefits
