In dieser Rolle übernimmst du als erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support den Service Desk und sorgst mit deiner freundlichen, lösungsorientierten Art für zufriedene Mitarbeitende. Du verantwortest die Unterstützung des 2nd-Level-Supports, begleitest neue Kolleginnen und Kollegen beim Einstieg, führst Schulungen durch und stellst eine reibungslose IT-Einführung sicher. Zudem betreust du den Support für Smartphones und Tablets, erledigst Mutationen und administrative Aufgaben und erstellst verständliche Anleitungen sowie Dokumentationen. In dieser Position arbeitest du überwiegend am Helpdesk, bist aber auch für flexible Einsätze an Aussenstandorten sowie für abendliche Wartungsfenster zuständig. Dabei behältst du stets den Überblick und trägst mit deinem technischen Know-how entscheidend zu einer stabilen und effizienten IT-Infrastruktur bei.

• Du bist erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support und sorgst mit deiner freundlichen Art für zufriedene Mitarbeitende an allen Standorten.
• In dieser Rolle unterstützt du den 2nd-Level-Support mit deinem technischen Know-how und einer klar lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Du begleitest neue Mitarbeitende beim Einstieg, erklärst Prozesse, führst Schulungen durch und stellst eine reibungslose IT-Einführung sicher.
• Als IT Supporter übernimmst du den Support für Smartphones und Tablets (Android) sowie Mutationen und administrative Aufgaben im User-Umfeld.
• Du erstellst verständliche Anleitungen und Dokumentationen, damit unsere User Systeme und Prozesse sicher anwenden können.
• In dieser Rolle arbeitest du überwiegend am Helpdesk, bist für Einsätze an Aussenstandorten verfügbar und übernimmst bei Bedarf abendliche Wartungsfenster.

• Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige IT-Ausbildung.
• Führerausweis Kategorie B, um bei Bedarf Einsätze vor Ort wahrzunehmen.
• Praxis im 1st-Level-Support sowie wertschätzender Umgang mit unterschiedlichen Mitarbeitenden auf Augenhöhe.
• Ausgeprägte Fähigkeit, selbständig und strukturiert zu arbeiten und komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen.
• Sichere Anwendung von Microsoft 365 sowie im Windows Client- und Server-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in der Userverwaltung mit Active Directory und Azure Active Directory.