Du bist die zentrale Ansprechperson für On-Premises- und Cloud-Kunden und unterstützt sie kompetent bei Support-Anfragen über Telefon und Ticketsystem (1st-/2nd-Level-Support)

Du wirkst an der Weiterentwicklung der Support-Prozesse mit und übernimmst schrittweise mehr Verantwortung

Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen und trägst aktiv zur Optimierung bestehender Prozesse bei

Du arbeitest bei Bedarf mit anderen Teams an abwechslungsreichen Kundenprojekten und erweiterst kontinuierlich dein Fachwissen

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Systemtechnik, Betriebsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation

Du bringst mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise im 1st- und 2nd-Level-Bereich

Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows 11, Windows Server OS und Microsoft 365, einschliesslich der Office-Anwendungen

Du bist im Besitz eines gültigen einen Führerausweis der Kategorie B

Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil