IT Support Spezialist (Cloud & Infrastruktur) (m/w/d)
Verantwortung
Technische Betreuung von Cloud- und On-Premises-Kunden über Telefon und Ticketsystem im 1st- und 2nd-Level-Support
Erstellung und laufende Pflege von Support-Dokumentationen und internen Anleitungen
Aktive Mitgestaltung von Supportprozessen, inklusive Einbringen von Optimierungsvorschlägen
Unterstützung anderer Fachbereiche bei der Umsetzung von Kundenprojekten
Kontinuierliche Erweiterung des eigenen technischen Wissens und praxisnahes Lernen im Alltag
Qualifikationen
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Schwerpunkt 1st-/2nd-Level
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Systemtechnik, Betriebsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Windows Server OS, Microsoft 365 und Office-Anwendungen
Serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kommunikationsfähigkeit und strukturierter Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift
Benefits
