IT Supporter:in (m/w/d)
Langenthal
Ort
80 - 100%
Pensum
Vollzeit, Festanstellung
Anstellungsart
476098
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Kopiert
08.04.2026
Verantwortung
- Du unterstützt als IT Support Fachkraft die internen Anwenderinnen und Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher.
- In dieser Rolle analysierst und bearbeitest Du eingehende Support-Tickets, findest nachhaltige Lösungen und dokumentierst Deine Schritte verständlich.
- Als IT Support Fachkraft installierst, konfigurierst und wartest Du Arbeitsplätze, Peripheriegeräte sowie Standardsoftware und sorgst für deren Aktualität.
- Du arbeitest eng mit anderen IT-Spezialistinnen und -Spezialisten zusammen, koordinierst Eskalationen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei.
- In dieser Rolle schulst und berätst Du Benutzerinnen und Benutzer im Umgang mit Anwendungen, Systemen und Sicherheitsrichtlinien und förderst so die IT-Kompetenz im Unternehmen.
- Als IT Support Fachkraft überwachst Du zentrale Systeme und Services, erkennst Störungen frühzeitig und leitest proaktiv Massnahmen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit ein.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, IT-Systemtechnik oder vergleichbar) sowie mehrjaehrige Berufserfahrung im ICT Support
- In der Rolle als erster Ansprechpartner unterstuetzt du Anwender kompetent bei Störungen, Anfragen und Incidents und loesst die meisten Anliegen direkt am Telefon oder per Remote
- Du uebrnimmst die Verantwortung fuer Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Peripherie und Standardsoftware und sorgst fuer einen reibungslosen Betrieb
- Dank deiner Erfahrung mit Microsoft-Umgebungen (Windows Client und Server, Microsoft 365, Active Directory) analysierst und behebst du technische Probleme strukturiert und nachhaltig
- Mit deiner dienstleistungsorientierten und kommunikativen Art arbeitest du eng mit internen Fachbereichen zusammen und dokumentierst deine Taetigkeiten sauber in den Ticketsystemen
- Du zeichnest dich durch hohe Eigenverantwortung, Lernbereitschaft und Freude an neuen Technologien aus und traegst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der ICT Services bei
Redon Hoxha
Associate Consultant
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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