IT Support Spezialist:in (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortung für den 1st‑ und 2nd‑Level‑Support von IT‑Infrastrukturdiensten im Service‑Desk‑Umfeld
Überwachung, Betrieb und Pflege von Arbeitsplatzsystemen, Servern, Netzwerken sowie mobilen Endgeräten
Sicherstellung eines reibungslosen IT‑Supports bei Events, sowohl remote vom Hauptsitz als auch vor Ort
Betreuung der IT‑Anwenderinnen und Anwender sowie Pflege und Aktualisierung des Hardware‑ und Softwarebestands
Planung, Durchführung und Dokumentation von Anwenderschulungen zu eingesetzten Systemen und Tools
Steuerung von Software‑Updates und Patch‑Management sowie aktive Mitarbeit bei IT‑Infrastruktur‑ und Digitalisierungsprojekten
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit zusätzlicher Weiterbildung im IT‑Umfeld
2–4 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren Rolle
Starkes analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Service‑ und Qualitätsorientierung mit kundenfokussierter Haltung
Erfahrung in der Betreuung von IT‑Services in anspruchsvollen Umgebungen und strukturierte Fehleranalyse
Offene, zuverlässige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfreude gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; relevante Zertifizierungen (z. B. Microsoft, ITIL, ISO) von Vorteil
Benefits
