IT 1st Level Support (m/w/d)
Verantwortung
Zusammenarbeit im Team und mit externen Dienstleistern zur Lösung komplexer Probleme in der Arbeitsplatzinfrastruktur
Verantwortung für das Hardware-Management inkl. Bestandsverwaltung sowie Ein- und Austrittsprozesse
Betreuung des Mobile-Device-Managements (Geräte, Verträge, Abrechnung, Applikationssupport)
Unterstützung im Vor-Ort-Support (Telefon, Ticketsystem, E-Mail, persönlich) inkl. 1st Level Support
Aktive Mitarbeit im Team sowie Übernahme von Stellvertretungen und flexiblen Zusatzaufgaben
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung oder Hochschulabschluss im IT-Bereich bzw. gleichwertige Berufserfahrung
Erfahrung im IT-Support sowie fundiertes Wissen in End-User Computing und IT-Infrastruktur
Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse
Serviceorientierte, flexible und lernbereite Persönlichkeit mit hohem Qualitätsanspruch
Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Benefits
