Junior IT Supporter/in (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung von Incidents und Service Requests über verschiedene Kanäle
Dokumentation im ITSM-System zur Sicherstellung einer nachvollziehbaren Historie
Betreuung und Sicherstellung des Betriebs von Endgeräten (PC, Laptop, Smartphone, Drucker)
Unterstützung bei IT-Richtlinien, Security-Massnahmen sowie bei Rollouts und Migrationen
Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support und Mitwirkung an der Weiterentwicklung der IT-Services
Qualifikationen
Erfahrung im IT-Support sowie abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse in Ticket-Systemen und idealerweise ITIL
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei
Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise sowie grundlegendes Verständnis im Netzwerkbereich
Benefits
