In dieser Rolle tauchst du tief in den IT-Anwendersupport ein und sorgst dafür, dass technische Fragen und Störungen effizient und nachhaltig gelöst werden. Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung von Anwender:innen, analysierst deren Anliegen und findest pragmatische Lösungen, die den Arbeitsalltag spürbar erleichtern. Dabei setzt du dein professionelles Know-how ein, um Systeme stabil zu halten, Probleme zu priorisieren und klare Rückmeldungen zu geben. Du arbeitest strukturiert, dokumentierst deine Schritte sorgfältig und trägst so zu einem hohen Qualitätsstandard im IT-Support bei. Durch die Möglichkeit, bis zu vier Tage im Homeoffice zu arbeiten und von einem attraktiven Bonus zu profitieren, lässt sich diese verantwortungsvolle Aufgabe ideal mit deinen persönlichen Bedürfnissen verbinden.

• Du beantwortest Supportanfragen über Ticketsystem und Telefon und stellst eigenständig passende Lösungsansätze bereit
• In dieser Rolle überwachst du die Leistung und Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen
• Du erkennst Störungen frühzeitig und leitest proaktive Massnahmen zur Fehlerbehebung und Optimierung ein
• Als Fachkraft IT Anwendersupport pflegst und aktualisierst du technische Dokumentationen und Anleitungen
• Du erstellst und überarbeitest Schulungsmaterialien, um Anwenderinnen und Anwender optimal zu unterstützen

• Du verfügst über eine fundierte Informatik-Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Dienstleistungssektor.
• Du kennst Dich sehr gut mit Client/Server-Architekturen, Terminalserver-Umgebungen und Virtualisierungslösungen aus.
• Du arbeitest routiniert mit Microsoft Server Betriebssystemen und Rollen wie Active Directory, GPO und DNS.
• Die Administration von Microsoft 365 ist Dir vertraut und Du setzt diese im Alltag sicher ein.
• Du kommunizierst überzeugend, hast Freude am direkten Kundenkontakt und suchst stets nach der optimalen Dienstleistungslösung.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch hervorragend in Wort und Schrift.