Du verantwortest den Service-Desk-Betrieb nach definierten Prozessen und stellst einen strukturierten Ablauf sicher

Du verwaltest den IT-Bestand (Hardware, Software und mobile Geräte) und behältst den Überblick über den gesamten Lebenszyklus

Du bearbeitest Tickets im 1st-Level-Support nach ITIL und unterstützt bei IT-Störungen

Du schulst neue Mitarbeitende im Umgang mit grundlegenden IT-Systemen

Du unterstützt beim Lifecycle-Management von Anwendungen

Du hast eine Ausbildung als ICT-Fachmann EFZ oder Informatiker EFZ

Du bist ITIL v4 Foundation zertifiziert oder bereit, diese zu erwerben

Du hast idealerweise Erfahrung in der Benutzerunterstützung und Freude an internem IT-Support und Beratung

Du arbeitest prozessorientiert, dokumentierst sauber und strukturiert

Du sprichst sehr gut Deutsch und Französisch und hast gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache