Eine Schlüsselrolle für erfahrene Führungspersönlichkeiten, die digitale Kundenerlebnisse neu definieren und komplexe Transformationsprojekte im CRM-Umfeld erfolgreich steuern. Im Fokus stehen Innovation, Datenstrategie und nachhaltige Business-Optimierung.

• Gesamtverantwortung für anspruchsvolle Digitalisierungsinitiativen im Bereich Customer Experience mit modernen CRM-Plattformen

• Steuerung komplexer Programme inklusive Koordination externer Partner und interner Teams

• Analyse von Geschäftsmodellen und Ableitung datengetriebener Optimierungsstrategien

• Beratung auf C-Level zu Themen wie Customer Journey, Vertriebseffizienz und Serviceprozessen

• Sicherstellung von Projektzielen in Bezug auf Budget, Zeit, Qualität und Ressourcen

• Einsatz moderner Methoden wie Agile, SAFe oder hybride Projektansätze

• Unterstützung von Presales-Prozessen durch strategische Beratung und Lösungsdesign

• Förderung leistungsstarker Teams durch klare Führung und inspirierende Kommunikation

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT- oder CRM-Transformationsprojekten

• Tiefgehendes Verständnis von Customer Experience, Vertrieb und Serviceprozessen

• Ausgeprägte Kompetenz im Stakeholdermanagement auf allen Hierarchieebenen

• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 oder vergleichbaren CRM-Lösungen

• Souveränes Auftreten sowie hohe Kommunikations- und Durchsetzungsstärke

• Hohe Eigenmotivation und Begeisterung für digitale Innovationen und moderne Technologien