Du übernimmst im 2nd Level Support komplexe technische Anfragen zur Ansteuersoftware und findest nachhaltige Lösungen

In dieser Rolle analysierst du anspruchsvolle Support-Cases aus dem 1st Level und führst sie strukturiert zur Lösung.

Als Software Support Engineer führst du praxisnahe Trainings und Schulungen vor Ort oder per Remote-Session durch.

Du unterstützt den Vertrieb im Sales-Prozess, präsentierst und demonstrierst Systeme und begleitest technische Entscheidungsphasen mit deinem Know-how.

In dieser Rolle fungierst du als Schnittstelle zwischen Kundenpraxis und Entwicklung, strukturierst Anforderungen und bringst Impulse für die Weiterentwicklung der Software ein.

Du wirkst aktiv in Kundenprojekten mit, gestaltest Workflows, Prozesse und Automatisierungen und führst Service- und Instruktions-Einsätze bei Kunden und Wiederverkäufern durch.

Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik oder einem vergleichbaren Fachgebiet

Hohe digitale Affinität und grosses Interesse an Automatisierungslösungen

Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am professionellen Austausch mit Kundinnen, Kunden und Partnern

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zu Reisetätigkeit