In dieser Rolle übernimmst du den professionellen Vor-Ort-Support im 1st- und 2nd-Level und stellst damit einen reibungslosen IT-Betrieb für die Anwenderinnen und Anwender sicher. Du installierst, wartest und betreust moderne IT-Arbeitsplätze inklusive PCs, Notebooks, Peripheriegeräten und Druckern und analysierst sowie behebst Störungen an Hard- und Software. Du verantwortest die sorgfältige Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticketing-System und behältst dabei stets den Überblick. Zudem setzt du deine Erfahrung mit Windows, Microsoft 365, gängiger Client-Hardware und Netzwerktechnologien gezielt ein, um stabile und performante Lösungen zu gewährleisten. Durch deine Einsätze an verschiedenen Standorten trägst du aktiv dazu bei, die IT-Infrastruktur professionell und serviceorientiert weiterzuentwickeln.

• Du installierst, wartest und betreust IT-Arbeitsplätze inklusive PCs, Notebooks und Peripheriegeräten vor Ort.

• In dieser Rolle unterstützt du unsere Anwenderinnen und Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support direkt beim Kunden.

• Du nimmst Incidents und Service Requests im Ticketing-System entgegen, priorisierst sie und bearbeitest sie eigenständig.

• Als IT Support Mitarbeiter/-in im Aussendienst analysierst du Störungen an Hardware, Software und Druckern und behebst sie nachhaltig.

• Du stellst durch deine strukturierte Arbeitsweise einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze in deinem Einsatzgebiet sicher.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich, zum Beispiel als Informatikerin EFZ oder vergleichbar

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support oder Field Service

• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Client‑Hardware

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie LAN, WLAN und VPN

• Gültiger Führerausweis der Kategorie B

• Bereitschaft, an mehreren Standorten im Einsatz zu sein und entsprechend zu reisen

• Fliessend in Deutsch