In dieser Rolle tauchst du tief in den Anwendungssupport für Lohn- oder Finanzapplikationen ein und sorgst dafür, dass die Systeme stabil und zuverlässig laufen. Du analysierst und löst Softwareprobleme, unterstützt Anwender:innen bei Fragen und schulst sie im sicheren Umgang mit den Anwendungen. Zudem arbeitest du kontinuierlich an der Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden Lösungen und Prozesse. Du trägst Verantwortung dafür, dass Anfragen strukturiert bearbeitet werden und ein reibungsloser Ablauf im operativen Alltag gewährleistet ist. Durch deine Tätigkeit leistest du einen direkten Beitrag zur Qualität und Effizienz der lohn- und finanzbezogenen Geschäftsprozesse.

• Du betreust unsere Kunden im Anwendungssupport für die ERP-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central per Telefon und AnyDesk.
• In dieser Rolle analysierst du eingehende Störungen und erarbeitest fundierte Lösungsvorschläge.
• Du kommunizierst aktiv mit Kunden über den Status von Störungen, geplante Features, Changes und vereinbarte Wartungsfenster.
• In dieser Rolle unterstützt du das Testen von Changes und neuen Features im Rahmen der Release-Zyklen.
• Du wirkst in der Produktion mit und trägst zur reibungslosen Umsetzung der Anwendungen bei.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise in der öffentlichen Verwaltung), auch Berufsanfänger sind willkommen.

• Erste Kenntnisse oder ausgeprägtes Interesse in den Bereichen Lohn und Finanzen.

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden.

• Teamorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit rascher Auffassungsgabe und hoher Selbständigkeit.

• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.