Du verantwortest die strategische und operative Führung des Servicebereichs für hochpräzise Werkzeugmaschinen und entwickelst diesen aktiv weiter. Dabei verbindest du technisches Know-how mit Führungsverantwortung und gestaltest Prozesse, Digitalisierung und Kundenservice nachhaltig mit. In komplexen Fällen übernimmst du die Koordination direkt beim Kunden und stellst eine effiziente, professionelle Abwicklung sicher.

• Gesamtverantwortung für die Serviceabteilung Werkzeugmaschinen inkl. strategischer Weiterentwicklung

• Gestaltung und Ausbau des Serviceportfolios sowie Optimierung der Prozesse

• Treiben der Digitalisierung von Serviceprozessen und Systemlandschaften

• Unterstützung und Stellvertretung im Helpdesk / operativen Support

• Koordination von Störungsbehebungen, Inbetriebnahmen und Nachrüstungen

• Durchführung und Organisation von Kundenschulungen und Serviceeinsätzen

• Leitung von komplexen Servicefällen beim Kunden vor Ort

• Technische Grundausbildung (z. B. Polymechaniker:in oder Automatiker:in)

• Erfahrung im Umfeld von Werkzeug- und Drehmaschinen

• Praxis als Servicetechniker:in oder im Maschinenunterhalt

• Erste oder fundierte Erfahrung in der Team- oder Projektleitung

• Ausgeprägte Affinität zu Systemen, Prozessen und Digitalisierung

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Französisch

• Gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld

• Strukturierte, analytische und unternehmerische Arbeitsweise