Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für Key Account Kunden im DACH-Raum und stellst eine reibungslose Betreuung im Tagesgeschäft sicher. Du verantwortest die komplette Auftragsabwicklung im ERP-System Microsoft Dynamics Navision und sorgst für eine effiziente Schnittstelle zwischen Kunden, Verkauf und internen Abteilungen. Dabei unterstützt du zusätzlich im Exportgeschäft und stellst eine professionelle Kundenkommunikation sicher.

• Betreuung und laufende Kommunikation mit Key Account Kunden

• Abwicklung sämtlicher Kundenaufträge im ERP-System Microsoft Dynamics Navision

• Erstellung, Versand und Nachverfolgung von Angeboten nach internen Vorgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften

• Pflege und laufende Aktualisierung der Kundendatenbank (CRM/ERP)

• Erstellung von Reports, Verkaufsanalysen und Auswertungen

• Unterstützung in der Vertrags- und Angebotsvorbereitung sowie Nachbearbeitung von Kundengesprächen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Verkaufsinnendienst von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise Dynamics Navision)

• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Selbständige, strukturierte und speditive Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen ein Plus