Du übernimmst die fachliche und personelle Führung eines Serviceteams im Bereich Heizungsservice und Kundendienst und stellst einen reibungslosen, qualitativ hochwertigen Betrieb sicher. Dabei kombinierst Du operative Nähe zum Tagesgeschäft mit Führungsverantwortung und sorgst für effiziente Abläufe, motivierte Mitarbeitende und zufriedene Kunden. Zusätzlich bist Du zentrale Ansprechperson für technische Klärungen, Sanierungsberatungen und Serviceleistungen.

• Fachliche und personelle Führung des Serviceteams sowie Unterstützung bei technischen Herausforderungen

• Verantwortung für Budget, Zielerreichung sowie Team-Performance

• Förderung von Motivation, Qualität und Produktivität im Team

• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Backoffice und Vertrieb zur Prozessoptimierung

• Organisation und Sicherstellung des Pikettdienstes innerhalb des Teams

• Aktive Mitgestaltung und Förderung der Unternehmenskultur

• Kundenberatung im Bereich Sanierungen sowie Verkauf von Wartungsverträgen und Serviceleistungen

• Bearbeitung und technische Klärung von Kundenreklamationen

• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Serviceabwicklung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Heizungsservice sowie abgeschlossene Weiterbildung auf Stufe Fachausweis (FA)

• Idealerweise erste Erfahrung in einer Führungsfunktion

• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie hohe Flexibilität und Belastbarkeit

• Kundenorientiertes, professionelles Auftreten mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität

• Kommunikationsstarke, lösungsorientierte und teamfähige Persönlichkeit