In dieser Rolle tauchst du tief in moderne Buchhaltungssysteme ein und unterstützt Anwender:innen kompetent bei technischen und fachlichen Anliegen. Du übernimmst die Verantwortung für den professionellen 1st- und 2nd-Level-Support rund um IT-Lösungen im Finanz- und Rechnungswesen. Du analysierst Störungen und Anfragen, identifizierst deren Ursachen und findest effiziente, nachhaltige Lösungen. Zudem begleitest du Systemanpassungen und kleinere Implementierungen, testest neue Funktionen und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. Durch deinen klaren Kommunikationsstil und dein Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge trägst du entscheidend zur optimalen Nutzung der eingesetzten Buchhaltungssysteme bei.

• Du berätst Kunden kompetent zu Anfragen in den Abacus-Applikationen Lohn, HR und Time.
• Du löst Kundentickets selbständig auf Basis deiner fundierten Abacus-Kenntnisse.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit 2nd-Level-Spezialisten und dem technischen Team zusammen.
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie die Überwachung von Jira und die Pflege der Knowledge-Base.
• Als IT-Support Fachkraft Buchhaltungssysteme führst du Anwenderschulungen durch oder unterstützt diese.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik Ausbildung oder verglechbar.

• Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit Abacus Applikationen.

• Du trittst kommunikativ auf, arbeitest selbständig und zeichnest dich durch hohe Kundenorientierung aus.

• Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ein sicheres Zahlenverständnis und Freude daran, Neues zu lernen.

• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und denkst vernetzt.

• Du sprichst fliessend Deutsch.