Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die professionelle Betreuung von Kunden im DACH-Raum sowie im internationalen Umfeld. Du stellst die vollständige und korrekte Abwicklung der Kundenaufträge im ERP-System Microsoft Dynamics Navision sicher und begleitest den gesamten Prozess von der Offerte bis zur Nachbearbeitung. Zudem unterstützt du aktiv im administrativen Verkaufs- und Exportumfeld und sorgst für eine hohe Servicequalität.

• Eigenständige Betreuung von Kunden im In- und Ausland (DACH/Export)

• Bearbeitung und Steuerung der gesamten Order-to-Cash-Prozesse im ERP-System

• Erstellung und Versand von Verkaufsangeboten sowie Nachverfolgung von Offerten

• Abwicklung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften im Tagesgeschäft

• Erstellung von Verkaufsreports, Auswertungen und Kundenanalysen

• Unterstützung in der Vor- und Nachbereitung von Kundenkontakten, Gesprächen und Verträgen

• Pflege der Kundendaten sowie administrative Stammdatenbewirtschaftung

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung im B2B-Umfeld

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Ausbildung

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Exportbereich

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt

• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

• Teamfähige, belastbare und kommunikativ starke Persönlichkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil