Für unseren Rocken-Partner bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kundenservice, Supply Chain und internationalen Vertriebspartnern. Du koordinierst operative Abläufe entlang der Lieferkette, unterstützt europäische Agenturmärkte und sorgst gemeinsam mit internen Teams für eine reibungslose Customer Experience.

• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Bestellungen, Liefertermine, Retouren und Garantieabwicklungen

• Koordination von Ersatzlieferungen, Rücksendungen sowie administrativen Gutschriften

• Abstimmung mit Logistik, Lager und E-Commerce zur Sicherstellung effizienter Abläufe

• Betreuung internationaler Verkaufsagenturen bei operativen Themen und täglichen Prozessen

• Organisation und Überwachung von nationalen und internationalen Transporten per Luft-, See-, Bahn- und Strassenverkehr

• Unterstützung in der Export- und Importabwicklung inklusive Crosstrade-Geschäften

• Kontrolle von Transport- und Frachtkosten sowie Verbuchung von Wareneingängen

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder logistische Lehre

• Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Supply Chain

• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel

• Erfahrung mit ERP-Systemen

• Strukturierte, selbständige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift