Du unterstützt Kunden weltweit im Bereich Automatisierungstechnik durch Remote-Diagnosen, Störungsanalysen und technische Problemlösungen. In enger Zusammenarbeit mit Fachstellen analysierst Du SPS-Systeme und IT/OT-Netzwerke und leitest gezielt Massnahmen zur Störungsbehebung ein. Zusätzlich begleitest Du Anlagenhochläufe und schulst Kundenteams im Umgang mit den Systemen.

• Remote-Diagnose und Störungsbehebung in Automatisierungssystemen

• Analyse technischer Probleme und Anleitung zur Fehlerbehebung in Deutsch und Englisch

• Koordination von Eskalationen an spezialisierte Fachstellen

• Anwendung von SPS-Programmen (S7 / TIA Portal) sowie Diagnose von IT/OT-Netzwerken

• Dokumentation der Störungsfälle im Ticketsystem

• Unterstützung und Durchführung von Kundenschulungen während Anlagenhochläufen

• Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und internen Engineering-Teams

• Ausbildung als Systemtechniker HF, Automatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation

• Erfahrung in der Programmierung und Parametrierung von SPS-Steuerungen (S7 / TIA Portal)

• Verständnis für automatisierte Systeme sowie IT/OT-Netzwerke

• Hohe Eigenverantwortung und selbständige Arbeitsweise im Remote-Support

• Analytisches und lösungsorientiertes Denken

• Kommunikationsstarke, teamfähige Persönlichkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil